OTA手数料の一覧と相場｜主要予約サイトと代行会社に払う分

「どの予約サイトの手数料が高いのか」は、よく聞かれる質問です。
ただ、単純に率だけで比べても意味がありません。 媒体ごとに、
かかる対象も、支払いの流れも、そもそも連れてくるお客様も違うからです。

この記事では、比べるときに見るべき軸を整理します。

比べるときに見る4つの軸

1. 料率
売上に対して何%か。ただし後述のとおり、同じ媒体でもプランや契約で変わります。
セール枠や特集枠に出た分だけ上乗せされる形が多く、通年で一定とは限りません。

2. 何に対してかかるか
宿泊料金のみか、食事や入湯税を含むか。ここが違うと、同じ料率でも負担額が変わります。
プランに組み込んで売っているものには全部かかる、と考えると分かりやすいところです。

3. 税抜きか税込みか
海外の媒体は税抜きの金額で計上されることが多く、
国内の媒体と単純に比べると差が出ます。月次で売上を突き合わせるとき、
数字が1割ずれるのはたいていこれが原因です。

4. 支払いの流れ
宿が客から受け取って後で手数料を払うのか（国内OTAに多い）、
媒体が先に受け取って手数料を引いて宿に振り込むのか（海外OTAに多い）。
後者は入金までの期間が長くなり、資金繰りに影響します。
率が同じでも、入金が2ヶ月遅れる媒体は、実質的な負担が違います。

手数料で自館が動かせるのは、この3つ

手数料で自館が動かせるのは、この3つ

媒体	手数料率	性格
じゃらんnet	（契約書の数字を記入）	国内最大級。セール参加で率が上がることがある。ポイント負担が別途
楽天トラベル	（同上）	楽天ポイント経済圏の集客力。ポイント施策の負担が別建て
一休.com／Yahoo!トラベル	（同上）	上位価格帯に強い。料金の整合（パリティ）を厳しく見る
Relux	（同上）	審査制。高単価帯
Booking.com	（同上）	インバウンドの主力。国内OTAより率は高い傾向
Expedia	（同上）	同上。海外の販売網が広い
Trip.com	（同上）	中華圏に強い。部屋単位の料金設定が必要で運用が別建てになる
JTB（PICS）	（同上）	送客とパッケージ。仕組みが国内OTAと異なる
自社予約サイト	0%（システム利用料のみ）	送客手数料がかからない唯一の経路

表の最後の行が、この記事でいちばん伝えたい点です。

自社予約サイトにも、予約システムの利用料やカード決済の手数料はかかります。
ただし、それは売れた分だけ比例して増える送客手数料とは性質が違います。
売上が伸びるほど、1件あたりの負担は軽くなっていきます。

海外の媒体は、国内OTAより率が高い傾向があります。理由は主に3つです。

つまり、率の差は「割高だから」ではなく、媒体が肩代わりしている範囲の差でもあります。
自分の宿がその範囲を自前で用意できるのか、を基準に考えると判断しやすくなります。

料率が高い媒体を切れば手数料は減ります。ただし、その媒体が連れてきていた予約も消えます。

判断は率ではなく、その媒体が無かった場合に、その予約が他の経路で入ったかで行います。

海外OTAは率が高いですが、国内OTAでは取れないお客様を連れてきます。
率だけを見て切ると、埋まらない日が増えて結局単価を下げることになります。

5番目まで必ずやってください。
「減らした結果どうなったか」を見ないと、次の判断で同じ迷い方をします。

運用を外部に委託する場合、費用の形は主に3つです。

形	特徴	注意点
売上に対する料率	売れれば増え、売れなければ減る	OTA手数料に上乗せで乗るため、合計の負担が大きくなりやすい
定額	予算が読める	売上が伸びても費用が変わらないので、伸びたときに有利
初期費用＋月額	立ち上げに手がかかる場合	初期に何をするのかを明記させる

一般に、売上に対する料率での代行は5%前後が相場とされています。
OTAへの手数料と合わせると、売上の2割前後が外部に出ていく計算になります。

売上が伸びる見込みがあるなら定額、
立ち上げ期で売上が読めないなら料率、と考えると選びやすくなります。

同じ金額でも、やっていることは会社によって大きく違います。確認すべきは次の点です。

「月に一度、料金を入れるだけ」で売上の5%なら、見直す価値があります。